Ошибка при проверке паспортных данных

При регистрации в «Кошельке» или подключении к компании-партнёру платформа проверяет паспортные данные исполнителя. Если проверка не прошла — в этой статье объясняем, почему это происходит и как исправить ситуацию.

Почему возникает ошибка

Ошибка при проверке паспортных данных возникает, когда сведения, которые вы указали в анкете «Кошелька», не совпадают с данными в базе ФНС.

Наиболее частые причины:

• Опечатка при вводе — неверно указана серия, номер паспорта, дата или место рождения, ФИО.
• Устаревшие данные в «Мой налог» — если вы меняли паспорт, но не обновили сведения в приложении ФНС, платформа получит неактуальную информацию.
• Несоответствие ФИО — имя в системе ФНС может отличаться от имени в паспорте (например, сокращённая форма vs. полная).
• Новый паспорт после смены фамилии — данные ещё не обновлены в реестре ФНС.

Важно: Платформа «Самозанятые.рф» проверяет паспортные данные через ФНС. Пока данные в «Мой налог» не совпадают с реальными — проверка не пройдёт.

Как правильно заполнить паспортные данные

При заполнении анкеты вам нужно указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте),
• дату рождения,
• место рождения,
• серию и номер паспорта,
• дату выдачи и наименование органа, выдавшего паспорт.

Рекомендуем копировать данные напрямую из «Мой налог» — они уже проверены ФНС и отображаются в правильном формате. Это исключает опечатки при ручном вводе.

После заполнения нажмите «Отправить запрос».

Где найти актуальные паспортные данные в «Мой налог»

В мобильном приложении «Мой налог».

1. Откройте приложение «Мой налог».
2. Перейдите в раздел «Прочее».
3. Нажмите «Профиль».
4. Откройте раздел с личными данными — там отображаются ФИО, дата рождения и паспортные сведения, зарегистрированные в ФНС.

На сайте «Мой налог» 

Перейдите на сайт.

1. Войдите в личный кабинет.
2. Нажмите «Настройки» → «Профиль».
3. Скопируйте данные из профиля и вставьте их в анкету «Кошелька».

Как обновить данные в «Мой налог»

Если вы сменили паспорт (например, при смене фамилии, по возрасту или утере), необходимо сначала обновить данные в «Мой налог».

Через мобильное приложение «Мой налог»

1. Откройте приложение «Мой налог».
2. Перейдите в «Прочее» → «Профиль».
3. Нажмите на поле с паспортными данными и введите актуальные сведения.
4. Сохраните изменения.

Через сайт ФНС

1. Перейдите в Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.
2. В разделе «Профиль» обновите паспортные данные.

Обратите внимание: обновление данных в реестре ФНС может занять некоторое время. После обновления вернитесь в «Кошелёк» и повторите попытку.

Что делать, если ошибка сохраняется

Если вы проверили и скопировали данные из «Мой налог», убедились в их актуальности, но ошибка всё равно появляется — обратитесь в службу поддержки.

Как связаться:

• Чат — в правом нижнем углу на сайте Самозанятые.рф или в личном кабинете «Кошелька».

Укажите в обращении:

• ваш номер телефона, зарегистрированный в «Кошельке»,
• описание проблемы и скриншот ошибки (если есть).